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Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es SOCIÉTÉ MONO TOURS, S.A.R.L., Registre de Commerce 447315, con domicilio en 4 Rue Al Yarmouke, Casablanca 20100, Morocco. Para cuestiones de privacidad, escriba a [email protected].

Información que recopilamos

Cuando envía un mensaje, solicita presupuesto, nos contacta por teléfono o WhatsApp, o reserva un viaje, podemos recopilar: nombre; email; teléfono; fechas y tamaño del grupo; preferencias de itinerario; pasaporte o nacionalidad cuando sea necesario para reservas; y cualquier otro detalle que comparta. El sitio también puede recopilar datos técnicos básicos (IP, navegador, páginas visitadas) mediante registros del servidor o analítica de alojamiento.

Cómo utilizamos su información

Usamos su información para responder consultas; preparar itinerarios y presupuestos; confirmar reservas y gestionar el viaje; coordinar alojamiento, transporte y actividades con socios de confianza; prestar atención al cliente; y mejorar nuestros servicios. No vendemos sus datos personales.

Bases legales

Tratamos datos personales cuando es necesario para medidas precontractuales a su solicitud, para ejecutar un contrato de reserva, por intereses legítimos en la gestión de nuestro negocio y mejora de servicios, y para cumplir obligaciones legales. Cuando se requiera consentimiento (por ejemplo marketing opcional), lo pediremos por separado y podrá retirarlo en cualquier momento.

Compartición con socios

Podemos compartir información limitada con hoteles, riads, conductores, guías y operadores de actividades solo cuando sea necesario para prestar el servicio solicitado. También podemos usar proveedores de email, mensajería, hosting u operaciones de reserva. No vendemos datos para marketing de terceros.

Transferencias internacionales

Como operamos en Marruecos y trabajamos con viajeros y socios en otros países, su información puede tratarse en Marruecos y en otros países donde se encuentren clientes o proveedores. Solo compartimos lo necesario para su viaje.

Conservación

Conservamos registros de consultas y reservas el tiempo necesario para gestionar el viaje, prestar apoyo, cumplir obligaciones contables o legales y resolver controversias. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos cuando sea posible.

Sus derechos

Según su país de residencia, puede tener derecho a acceder, corregir, actualizar o eliminar datos personales, u oponerse o limitar ciertos tratamientos. Para ejercerlos, contacte [email protected]. Es posible que necesitemos verificar su identidad.

Cookies y datos del sitio

El sitio puede usar cookies esenciales u otras tecnologías necesarias para el funcionamiento y la seguridad. También usamos Google Analytics 4 para entender cómo los visitantes usan el sitio (por ejemplo páginas vistas y ubicación aproximada). Los datos de analítica los trata Google según sus condiciones; configuramos la etiqueta con anonimización de IP cuando está disponible. No lo usamos para publicidad de terceros. Cuando la ley lo exija, pediremos consentimiento antes de instalar cookies no esenciales.

Menores

Nuestros servicios se dirigen a adultos que organizan viajes. No recopilamos deliberadamente datos de menores para marketing. Los datos de menores viajeros se tratan solo cuando son necesarios para reservas familiares solicitadas por un padre o tutor.

Actualizaciones

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión más reciente estará siempre en esta página.

Contacto

Para cuestiones de privacidad, escriba a [email protected] o a SOCIÉTÉ MONO TOURS, S.A.R.L., 4 Rue Al Yarmouke, Casablanca 20100, Morocco.

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