Política de Privacidade

Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento é SOCIÉTÉ MONO TOURS, S.A.R.L., Registre de Commerce 447315, com sede em 4 Rue Al Yarmouke, Casablanca 20100, Morocco. Para questões de privacidade, contacte [email protected].

Informação que recolhemos

Quando envia uma mensagem, pede um orçamento, nos contacta por telefone ou WhatsApp, ou reserva uma viagem, podemos recolher: nome; email; telefone; datas de viagem e tamanho do grupo; preferências de itinerário; informação de passaporte ou nacionalidade quando necessária para reservas; e outros detalhes que partilhe. O website também pode recolher dados técnicos básicos, como endereço IP, tipo de browser e páginas visitadas, através de registos do servidor ou analytics de alojamento.

Como utilizamos a sua informação

Utilizamos a sua informação para responder a pedidos; preparar itinerários e orçamentos personalizados; confirmar reservas e gerir a viagem; coordenar alojamento, transporte e atividades com parceiros de confiança; prestar apoio ao cliente; e melhorar os nossos serviços. Não vendemos os seus dados pessoais.

Fundamentos legais

Tratamos dados pessoais quando necessário para diligências pré-contratuais a seu pedido, para executar um contrato de reserva, para interesses legítimos na gestão da nossa atividade e melhoria dos serviços, e para cumprir obrigações legais. Quando for necessário consentimento (por exemplo marketing opcional), pedimo-lo em separado e pode retirá-lo a qualquer momento.

Partilha com parceiros

Podemos partilhar informação limitada com hotéis, riads, motoristas, guias, operadores de atividades e fornecedores semelhantes apenas quando necessário para prestar o serviço solicitado. Também podemos usar prestadores que nos ajudam com email, mensagens, alojamento web ou operações de reserva. Não vendemos dados para marketing de terceiros.

Transferências internacionais

Como operamos em Marrocos e trabalhamos com viajantes e parceiros noutros países, a sua informação pode ser tratada em Marrocos e noutros países onde estejam os nossos clientes ou prestadores. Partilhamos apenas o necessário para a sua viagem e tratamos os dados com cuidado.

Conservação

Conservamos registos de pedidos e reservas durante o tempo necessário para gerir a viagem, prestar apoio, cumprir obrigações contabilísticas ou legais e resolver litígios. Quando a informação deixar de ser necessária, eliminamo-la ou anonimizamo-la sempre que possível.

Os seus direitos

Consoante o seu país de residência, pode ter direito a aceder, corrigir, atualizar ou eliminar dados pessoais, ou a opor-se ou limitar certos tratamentos. Para exercer estes direitos, contacte [email protected]. Poderemos pedir confirmação de identidade antes de responder.

Cookies e dados do website

O website pode utilizar cookies essenciais ou tecnologias semelhantes necessárias ao funcionamento e segurança. Utilizamos também o Google Analytics 4 para compreender como os visitantes usam o site (por exemplo páginas vistas e localização aproximada). Os dados de analytics são tratados pela Google nos termos desta; configuramos a etiqueta com anonimização de IP quando disponível. Não utilizamos isto para publicidade de terceiros. Quando a lei o exigir, pediremos consentimento antes de definir cookies não essenciais.

Menores

Os nossos serviços destinam-se a adultos que organizam viagens. Não recolhemos deliberadamente dados de menores para marketing. Dados sobre menores em viagem são tratados apenas quando necessários para reservas familiares pedidas por um progenitor ou tutor.

Atualizações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre nesta página.

Contacto

Para questões de privacidade, envie email para [email protected] ou escreva para SOCIÉTÉ MONO TOURS, S.A.R.L., 4 Rue Al Yarmouke, Casablanca 20100, Morocco.

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