Términos y Política de Cancelación

Con quién reserva

Siroco Tours es operada por SOCIÉTÉ MONO TOURS, S.A.R.L., con domicilio en 4 Rue Al Yarmouke, Casablanca 20100, Morocco. Organizamos tours privados y personalizados en Marruecos. Los servicios de su presupuesto los prestamos nosotros y socios locales seleccionados bajo nuestra coordinación.

Presupuestos y confirmación

Un presupuesto es una invitación a reservar, no una reserva confirmada, hasta que recibamos el depósito solicitado y enviemos confirmación por escrito (el email es suficiente). Revise fechas, nombres, recogidas, inclusiones y exclusiones antes de pagar. Una vez confirmados, esos datos son la base de la reserva salvo cambio acordado por escrito.

Pagos

Para confirmar una reserva exigimos un depósito no reembolsable del 25% del precio total del tour (todas las reservas). La reserva solo queda asegurada tras recibir este depósito y enviar nuestra confirmación por escrito. Un pago adicional no reembolsable del 25% también vence en la confirmación para viajes en grupo y para viajes 5 estrellas / de lujo. Solo para grupos de más de 15 personas, un pago adicional no reembolsable del 25% vence 30 días antes de la fecha de inicio del viaje. El saldo restante puede pagarse en cualquier momento, también a la llegada a Marruecos. Los importes exactos figuran en su presupuesto. Los pagos pueden realizarse por los métodos que indiquemos (por ejemplo transferencia bancaria).

Qué está incluido y excluido

Cada presupuesto indica inclusiones y exclusiones. Salvo indicación contraria, los tours privados suelen incluir transporte privado con conductor/guía según lo descrito, alojamiento en el régimen indicado y las actividades listadas. Gastos personales, propinas, seguro de viaje, vuelos internacionales, visados, entradas no listadas y extras opcionales suelen estar excluidos.

Cancelación por su parte

Las cancelaciones deben enviarse por escrito a [email protected]. El depósito de confirmación del 25% no es reembolsable una vez pagado. Cuando corresponda, el 25% adicional debido en la confirmación para viajes en grupo y viajes 5 estrellas / de lujo, y el 25% adicional que vence 30 días antes de la salida para grupos de más de 15 personas, tampoco son reembolsables una vez vencidos o pagados. Cualquier saldo restante que ya haya pagado por encima de esos plazos no reembolsables se reembolsará si cancela antes de las fechas de vencimiento correspondientes, salvo que su presupuesto indique otra cosa o se hayan comprometido costes no reembolsables de proveedores con su aprobación. En caso de no presentación, no hay reembolso de importes ya vencidos o pagados según este calendario. Confirmaremos el cálculo por escrito.

Cancelación o cambio importante por nuestra parte

Si debemos cancelar el viaje por motivos bajo nuestro control, recibirá el reembolso total de lo pagado por los servicios cancelados o, si lo prefiere y es posible, un itinerario alternativo de valor comparable. Si hace falta un cambio importante antes de la salida, se lo comunicaremos lo antes posible y ofreceremos alternativas adecuadas o el reembolso de la parte afectada.

Fuerza mayor y condiciones locales

Los viajes en Marruecos pueden verse afectados por meteorología, carreteras, huelgas, medidas sanitarias, avisos de seguridad u otros eventos fuera de control razonable. En esos casos podemos adaptar el itinerario por seguridad. Los reembolsos por fuerza mayor dependen de lo recuperable de proveedores; actuaremos de buena fe. Recomendamos encarecidamente un seguro de viaje con cancelación e interrupción.

Cambios solicitados por usted

Tras la confirmación, cambios de fechas, upgrades, noches extra o cambios de ruta dependen de disponibilidad y pueden implicar ajustes de precio. Confirmaremos cualquier coste extra por escrito antes de aplicarlo. Ajustes menores en ruta acordados con su guía forman parte de un tour privado y normalmente no cambian el precio.

Responsabilidades del viajero

Usted es responsable de documentos válidos, visados, vacunas si proceden y un seguro de viaje adecuado. Facilite a tiempo datos de pasaporte e información de llegada. Respete la ley local y las indicaciones razonables de seguridad de su guía.

Responsabilidad

Seleccionamos socios y organizamos el viaje con cuidado. No respondemos de pérdidas por eventos fuera de nuestro control razonable, por terceros fuera de nuestras instrucciones o por sus propias decisiones. Nada en estos términos limita responsabilidades que la ley aplicable no permita limitar. Nuestra responsabilidad total por una reserva se limita generalmente al importe que nos pagó por esa reserva, salvo fraude o daños personales por nuestra negligencia cuando la ley no permita ese límite.

Reclamaciones

Si algo va mal durante el viaje, avise a su guía o contáctenos de inmediato. Después del viaje, escriba a [email protected] en un plazo de 14 días con su referencia de reserva. Investigaremos y responderemos lo antes posible.

Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por la ley de Marruecos, sin perjuicio de protecciones imperativas de consumo de su país de residencia. Para reservas o cancelaciones: [email protected] o SOCIÉTÉ MONO TOURS, S.A.R.L., 4 Rue Al Yarmouke, Casablanca 20100, Morocco.

Actualizaciones

Podemos actualizar estos términos periódicamente. La versión de esta página se aplica a nuevas reservas posteriores a la actualización. Para una reserva ya confirmada, prevalecen los términos de la confirmación (incluido el presupuesto), salvo acuerdo escrito en contrario.

Siroco Tours Marruecos es propiedad de SOCIÉTÉ MONO TOURS, S.A.R.L. — Registro de Comercio 447315