预订条款与取消政策

您向谁预订

Siroco Tours 由 SOCIÉTÉ MONO TOURS, S.A.R.L. 运营，注册地址：4 Rue Al Yarmouke, Casablanca 20100, Morocco。我们组织摩洛哥私人定制行程。报价中的服务由我们及精选本地合作伙伴（住宿、司机、导游与活动供应商）在我们的协调下提供。

报价与预订确认

报价是邀请预订，在收到所需订金并收到我们书面确认（电子邮件即可）之前，并不构成已确认预订。付款前请仔细核对日期、旅客姓名、接送点、包含与不包含项目。确认后，除非双方书面同意变更，否则以上内容即为预订依据。

付款

所有预订确认时须支付行程总价 25% 的不可退订金。订金到账且我们发出书面确认后，预订方告确立。团体行程以及五星/豪华行程在确认时另须支付 25% 不可退款项。仅超过 15 人的团队，须在出发前 30 天再支付 25% 不可退款项。其余余额可随时支付，亦可在抵达摩洛哥后支付。具体金额以报价为准。可通过我们指定的方式付款（例如银行转账）。

包含与不包含

每份报价均列明包含与不包含项目。除非另有说明，私人行程通常包括所述私人交通与司机/导游、约定餐食基础上的住宿，以及所列活动。个人消费、小费、旅行保险、国际机票、签证、未列明门票及可选额外项目通常不含在内。

由您取消

取消须以书面形式发送至 [email protected]。确认时支付的 25% 订金一经支付不可退还。如适用，团体行程与五星/豪华行程在确认时应付的额外 25%，以及超过 15 人团队在出发前 30 天应付的额外 25%，一旦到期或已支付亦不可退。若您在相应到期日之前取消，已支付但超出上述不可退分期要求的余额可予退还，除非报价另有约定或经您同意已向供应商锁定不可退费用。未出现（no-show）时，本进度表下已到期或已支付的金额不予退还。我们会书面确认退款计算，并在可行时按原支付方式退回可退金额。

由我们取消或重大变更

若因我们可控原因必须取消行程，您将获得已付相关服务的全额退款，或在您同意且我们可安排时，获得同等价值的替代行程。出发前若需重大变更，我们将尽快通知，并提供合适替代方案或受影响部分的退款。

不可抗力与当地情况

摩洛哥行程可能受天气、路况、罢工、公共卫生措施、安全提示或其他不可合理控制事件影响。此时我们可能为安全调整行程，并尽可能保留行程精髓。不可抗力下的退款取决于可从供应商收回的费用；我们将本着诚信原则及时沟通。强烈建议购买含取消与行程中断保障的旅行保险。

您提出的变更

确认后，改期、升级酒店、加住或改线取决于空房/运力，并可能产生差价或供应商费用。我们会在执行前书面确认额外费用。旅途中与导游协商的小幅灵活调整属于私人行程常态，通常不另收费。

旅客责任

您须自行确保有效旅行证件、签证、所需疫苗及合适旅行保险，并及时提供护照与抵达信息。请遵守当地法律及导游合理安全提示。危害团队、工作人员或合作伙伴的行为可能导致服务终止，未使用日程不予退款。

责任范围

我们审慎选择合作伙伴并组织行程。对超出合理控制的事件、第三方超出我们指示的行为，或您自身决定（例如无视安全建议参加可选活动）造成的损失，我们不承担责任。本条款不限制适用法律禁止限制的责任。除欺诈或因我方过失导致人身伤害且法律不允许限制外，我们对单次预订的总责任通常不超过您就该预订向我们支付的金额。

投诉

行程中如有问题，请立即告知导游或联系我们以便当场处理。行程结束后，请在 14 天内将预订编号与详情发送至 [email protected]。我们会调查并尽快回复。

适用法律与联系方式

本条款适用摩洛哥法律，但不影响您居住地可能享有的强制性消费者保护。预订或取消问题请联系 [email protected]，或函寄 SOCIÉTÉ MONO TOURS, S.A.R.L.，4 Rue Al Yarmouke, Casablanca 20100, Morocco。

更新

我们可能不时更新本条款。本页最新版本适用于更新后的新预订。已确认预订以确认时共享的条款（含报价）为准，除非双方另有书面约定。

Siroco Tours 摩洛哥由 SOCIÉTÉ MONO TOURS, S.A.R.L. 所有 — 商业登记号 447315